Согласие на обработку персональных данных

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных, издательским сайтом www.skifiabook.ru, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ (далее по тексту — Оператор).

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

Ф.И.О.;
E-Mail;
Телефон;
Адрес;
Сопутствующая информация.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

предоставление мне услуг/работ;
направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
подготовка и направление ответов на мои запросы;
направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес skifiabook@mail.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.

I.Термины

Заказ — заявка Клиента на приобретение Товара из каталога, оформленная посредством заполнения электронной формы на Сайте.

Возврат Заказа — может осуществляться после его получения за счёт Покупателя, либо за счёт Продавца. Подробнее см. политика возвратов (см. п. III «Возврат товара»).

Заказ со статусом "Доставлено" — Заказ, который был переслан и доставлен Клиенту одним из способов доставки, представленных на Сайте.

Клиент – пользователь, сделавший и оплативший заказ на Сайте.

Договор купли-продажи — договор, заключаемый между Клиентом и Продавцом. Принятие Клиентом данного Договора-оферты (использоваанние инструментов заказа и покупки товара, представленные на Сайте) означает его добровольное согласие на обработку персональных данных в целях:

а) исполнения Продавцом обязательств по договору;
б) уточнения, обезличивания и использования персональных данных в целях анализа коммерческой эффективности сайта, включая веб-аналитику;
в) использования персональных данных клиентов для информационно-рекламной рассылки.

Оплаченный Заказ — Заказ на Сайте, оплаченный электронными либо бумажными деньгами.

Персональные данные — личная информация (включая, но не ограничиваясь, фамилией, именем, отчеством, датой рождения, адресом, контактным телефоном, адресом электронной почты, номером мобильного телефона, аккаунтами в мессенджерах, таких как Telegram, Whatsapp и т.д.), добровольно предоставляемая Клиентом в личном кабинете, при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте.

Регистрация — процедура внесения персональных данных Клиента в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Договора, а также для доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта. Факт регистрации на Сайте означает согласие Клиента со всеми положениями данного документа.

Сайт — ресурс, расположенный в сети интернет по адресу https://skifiabook.ru

Служба доставки — служба доставки, используемая Продавцом, в том числе и третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом Услуги по доставке Заказов.

Товар — книжная продукция, а также иные Товары, представленные в каталоге на Сайте.

Услуги — комплекс действий в отношении Клиента с целью исполнения условий Договора.

Сервисные сообщения — сообщения, обеспечивающие получение Заказа Клиентом, в том числе e-mail-сообщения. В Сервисных сообщениях, содержится информация о состоянии Заказа («Доставлен», «Проблемы при доставке» телефон курьера и т.д.).

II. Политика конфиденциальности

Общие положения

Сайт при обработке Персональных данных руководствуется требованиями Конституции РФ, Федерального закона № 152-ФЗ «О Персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки Персональных данных федеральных законов Российской Федерации, методических документов ФСТЭК России и ФСБ России. Осуществляя процедуру заказа Клиент добровольно соглашается на обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование для рекламно-информационных рассылок, передачу (курьерам, службам доставки и другим партнёрам), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных, необходимых для доставки Заказа и продвижения услуг Продавца и его партнёров.

1. Использование Персональных данных

1.1. Предоставляя свои Персональные данные, Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва своего согласия на обработку Персональных данных), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед Клиентом. А также продажи Товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, использования Персональных данных в целях продвижения Товаров, работ и услуг. Клиент соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и Сервисных сообщений. При обработке Персональных данных Продавец руководствуется Федеральным законом "О Персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

1.2. Отзыв согласия на обработку Персональных данных осуществляется в письменном виде. В письме, направленном на физический адрес Сайта требуется в свободной форме изложить просьбу на удаление Персональных данных. Также отзыв согласия на обработку может осуществляться по e-mail с использованием Клиентом цифровой подписи.

1.3. Фактом оформления заказа, а также фактом регистрации на Сайте Клиент признаёт право Продавца направлять ему сообщения рекламно-информационного характера.

1.4. Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению Товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителей в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента;
веб-аналитики;
участия Клиента в программе лояльности, где Клиент является выгодоприобретателем;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных писем, СМС-рассылок, сообщений в мобильных мессенджерах, push-сообщений и других типов сообщений, которые Продавец сочтёт подходящими и не вступающими в противоречие с законами и подзаконными актами РФ.

2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом

2.1. Продавец обязуется не передавать данные Клиента третьим лицам за исключением:

2.1.1. Предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
2.1.2. Передачи Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиентов и прочих мероприятий.
2.1.3. Передачи информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.2. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

2.4. Продавец, при обработке Персональных данных, принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных.

III. Возврат товара

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Сайт принимает к возврату все Товары без исключений, при соблюдении условий ФЗ «О защите прав потребителей»:

1.1.1. Оригинальное состояние: упаковка магазина не была вскрыта, Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
1.1.2. Полная комплектация: если Товар состоит из нескольких частей, все составляющие должны быть возвращены. Например, издание в двух томах возвращается в полном объёме (первый и второй том).
1.1.3. Потребитель вправе отказаться от полученного Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней (согласно статье 26.1 п. 4 ФЗ 171 от 21.12.2004). Т.е. заявление на возврат должно быть подано в течение 7 (семи) календарных дней, даже в период государственных праздников. Работа над с заявлением будет осуществляться в рабочие дни.

1.2. Порядок приёма заявления на возврат:

1.2.1. Заполненное заявление на возврат направляется в службу поддержки клиентов по электронной почте по адресу post@cogito-shop.com.
1.2.2. Скачать форму заявления на возврат можно здесь.
1.2.3. После приёма администрацией Сайта заявления на возврат Клиент получает подтверждение о приеме Заявки на возврат.

1.3. После получения подтверждения о положительном результате рассмотрения Заявления на возврат, Клиенту необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись:

1.3.1. Почтовой доставкой по РФ
1.3.2. Привезти Товар лично в офис
1.3.3. Другим способом (по согласованию с отделом продаж).

1.4. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612).

1.5. Если Продавец передал Клиенту Товар в неполном количестве, ассортименте или комплектности, Клиент обязан известить Продавца об этом в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента получения Товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 (двадцать) календарных дней с даты получения Товара.

2.2 Клиенту необходимо отправить Заявление на возврат в службу поддержки на электронный адрес Сайта. К заявлению необходимо приложить фото бракованных элементов Товара.

2.3 Затем Клиент должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись:

2.3.1. Почтовой доставкой по РФ
2.3.2. Привезти Товар лично в офис
2.3.3. Другим способом (по согласованию с отделом продаж).

2.4. В случае если возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом был осуществлен по почте РФ, расходы Клиента на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Для этого Клиенту необходимо отправить по электронной почте отсканированный чек, подтверждающий расходы Клиента, связанные с пересылкой Товара.

2.5. Сайт рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

2.5.1. Скрытым дефектом признаются:

перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
зеркальное расположение текста или иллюстраций;
некомплектность и непоследовательность элементов блока;
незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

2.5.2. Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Клиентом в момент доставки Товара. Посылку можно проверять на почте при получении. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

2.5.3. В случае получения Клиентом неполного комплекта Товара, Товара с явными дефектами, чужого Заказа через Постомат, Клиенту необходимо связаться с Продавцом по электронной почте в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Товара. В письме Клиент в свободной форме излагает суть проблемы, снабжая письмо фотографиями повреждённых элементов.

2.6. В случае обнаружения скрытого дефекта, по согласованию с отделом продаж, Покупатель может:

уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);
заменить Товар на такой же, но надлежащего качества;
приобрести аналог (с доплатой или с частичным возвратом средств). В данном случае, сумма, потраченная покупателем на приобретение Товаров у Продавца (по согласованию с отделом продаж), зачисляется на личный счёт Покупателя, позволяя ему выбрать для полной или частичной оплаты тот Товар, который Покупатель сочтёт аналогичным Товару, в котором был обнаружен скрытый дефект;
потребовать возместить полную денежную стоимость Товара.

2.7. Для совершения действий, описанных в п. 2.6., Покупатель обязан вернуть бракованный товар Продавцу.

3. Возврат денежных средств (до или после получения товара).

3.1. Возврат денежных средств возможен как до получения товара Покупателем, так и после получения (если товар не был испорчен Покупателем).

3.2. Срок возврата денег за товар надлежащего качества до 5 рабочих дней.

3.3. При возврате товара надлежащего качества отправка в Интернет-магазин осуществляется за счёт покупателя.

3.4. При возврате товара ненадлежащего качества — по согласованию с отделом продаж по рабочим контактам Сайта.

4. Основания для отказа приема претензии.

4.1. Сайт не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждениями снаружи или внутри Товара (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Клиенту.

4.2. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление Клиента не удовлетворяется, денежные средства — не возвращаются, в Личном кабинете Клиента или по электронной почте Продавец сообщает причины отказа в возврате.

4.3. Если Клиенту был отправлен Товар надлежащего качества, и упаковка Товара была вскрыта Клиентом. Факт вскрытия упаковки и принятия Заказа Клиентом, трактуется как:

4.3.1. Согласие Клиента на получение Заказа.
4.3.2. Отсутствие нарушений в комплектности и явных дефектов Товара.

4.4. Если Клиент вскрыл посылку, её содержимое считается проверенным Клиентом при получении. Далее, согласно Постановлению от 06 февраля 2002 г. №81 п.14, книги, периодика и диски обмену и возврату не подлежат.

4.5. Электронные книги в любых форматах возврату не подлежат.

4.6. Вы признаёте и соглашаетесь, что при заказе на Сайте, вы добровольно подтверждаете все правила возврата товара, перечисленные выше, а также другие правила, описанные в настоящем документе.

IV. Оплата и Доставка

1. Способы оплаты на Сайте.

2. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

3. Способы и стоимость доставки.

V. Заключение

1. Фактом регистрации и / или оформления заказа Клиент выражает добровольное согласие с каждым пунктом настоящей Оферты и даёт согласие на обработку персональных данных.

2. Правила, изложенные в настоящей Оферте, вступают в силу в момент её публикации на сайте.

3. Продавец оставляет за собой право менять текст настоящей Оферты без предварительного уведомления Клиента.